stores Avaeta - Livraison et retour

Toutes vos questions sur la livraison et les retours chez stores Avaeta trouveront leur réponse ci dessous. Et s'il en reste, contactez nous : chattez, appelez le 01 86 76 11 26 ou envoyer un email à [email protected]

Livraison et retour

Livraison GRATUITE pour les commandes supérieures à 99€.

Votre livraison est gratuite pour toutes les commandes dont le montant est supérieur à 99 €. Elle coûte 9,95 € pour les commandes dont le montant est inférieur ou égal à 99 €.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 1à jours, en fonction du type de stores commandés. Ils sont susceptibles d'évoluer, notamment pendant les périodes de vacances, de fortes demandes ou d'intense activité e-commerce comme les soldes ou Noël.

Qui livrera ma commande ?

Votre commande vous sera livré à votre domicile par l'un de nos partenaires exclusif DPD, TNT ou UPS. Votre commande vous sera livrée en main propre par un agent.

Que dois-je faire si ma commande est endommagée ?

Si votre commande est endommagée lors de la livraison, vous devez nous prévenir dés que possible en envoyant un courriel à notre service clientèle : [email protected] avec votre numéro de commande, une description du ou des dommages en question photo ainsi que des photos du ou des dommages. Nous reviendrons vers notre prestataire de livraison dés que possible pour traiter le sujet dans les plus bref délais. Bien sûr nous vous tiendrons informé de la résolution du sujet et de l'éventuelle procédure à suivre.

Retour : Puis-je retourner mon store ?

Les produits fait sur mesure ne peuvent être retournés, conformément à la loi. Vous trouverez plus d'informations sur le droit de rétractation dans nos CGVs.

Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une indication par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins spécifiques du consommateur.

Annulations de commande : Puis-je annuler ma commande ?

Il n'est malheureusement pas possible d'annuler sa commande. En effet, pour vous assurer un service sur mesure aussi rapide que possible, le traitement de votre commande est entièrement automatique. Votre commande, une fois son paiement validée, est envoyée directement et automatiquement à nos ateliers pour passer en production. Il est alors impossible pour nous d'arrêter le processus.

Et comme toujours, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au 01 86 76 11 26 (lundi au vendredi, 9-17h) ou à utiliser le chat.

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